荆楚网（湖北日报）（来信：彭德松、万晶晶）“本来以为身份证号重复会影响参保是一件很难的事情，没想到不用跑了，窗口工作人员帮我彻底解决了，不用担心！”近日，参保人卢先生顺利办理了参保登记手续，对随州市社保窗口工作人员的优质服务连连称赞。 事件起因是，卢先生在办理保险业务时，系统提示其身份证号码有重复的保险记录，无法正常办理。经工作人员核实，该身份证号码与另一参保人王某社保系统登记的信息一致。王先生的身份证号码多年前被公安户籍部门更改，但他没有更新社保系统身份证号码，造成冲突。为进一步提升卢先生的经济服务体验，随州市社会保险服务中心进行多方排查，成功联系上因工作繁忙无法办理窗口业务的王先生。工作人员结合他的实际情况，优化了服务模式，指导他通过微信渠道提交相关变更材料。同时，他积极联系公安部门核实身份信息变更情况。在部门的全力配合下，整个业务流程实现了“已参保零跑腿”。社保个人关键信息变更已顺利完成，陆先生也顺利完成参保登记。 此次业务交易，不仅解决了困扰两位参保人的实际问题，也展现了行业的发展前景。随州市社保中心的职责是围绕人民群众需求着力优化营商环境。近年来，随州市社保中心加强政务大厅相关部门协调配合，打破数据壁垒和部门界限，建立了“网上沟通+跨部门联动”的良好管理机制，力求把实事送到群众心里。 下一步，随州市社保中心将继续深化“放管服”改革，不断优化服务流程、创新服务方式，加强与政务服务部门的配合协调，切实解决民企工作中的难点问题，为民企不断优化、瑞企、民企、企企不断优化注入更强动力。瑞士环境改善民生福祉。